Preguntas frecuentes
¿A dónde se hacen envíos?
Alaire Barcelona realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el momento de la compra. Si tu dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega en tu dirección, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15€ para pedidos inferiores a 120€. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120€ o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes del envío poniéndote en contacto con info@alairebarcelona.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puedes usar el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Alaire Barcelona ofrece una ventana de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de devolución, a menos que Alaire Barcelona acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Alaire Barcelona cubrirá los costes razonables de envío de devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsará el coste de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el coste de envío estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Ponte en contacto con info@alairebarcelona.com con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informa de cualquier problema visible con la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Alaire Barcelona actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en la sección de pago si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Alaire Barcelona?
Puedes contactar con Alaire Barcelona por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacta con nosotros
Nombre de la tienda:Alaire Barcelona
Tel: +34 937 56 61 25
Correo electrónico: info@alairebarcelona.com
Dirección:Carrer les Corts7, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora central europea, CET)